Senast uppdaterad: maj 2026

Dessa köpevillkor gäller för alla köp på fjallull.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Fjällull
fjallull.se
hej@fjallull.se
Sverige

2. Priser och moms

Alla priser på fjallull.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visades när du lade ordern.

3. Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kortbetalning – Visa och Mastercard
• Swish
• Faktura och delbetalning via Klarna

Betalningen behandlas säkert och är krypterad. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

4. Beställning och orderbekräftelse

När du genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Spara den gärna – den innehåller ditt ordernummer som du behöver vid eventuell kontakt med oss. Orderbekräftelsen utgör ett bindande köpeavtal.

Om något i din beställning av någon anledning inte kan levereras – till exempel om en produkt tagit slut efter att du lagt ordern – kontaktar vi dig omgående och erbjuder alternativ eller full återbetalning.

5. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, i enlighet med distansavtalslagen. Du behöver inte ange något skäl. Vi erbjuder dessutom ett utökat öppet köp på 30 dagar.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på hej@fjallull.se med ditt ordernummer. Varan ska returneras i oanvänt skick med original etikett. Vi skickar en förbetald returetikett – returen är kostnadsfri.

Återbetalning sker inom 3–5 bankdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

6. Leverans

Vi levererar med PostNord. Leveranstid och fraktkostnader framgår av våra leveransvillkor. Leveransrisken övergår till dig som kund när paketet lämnats ut från PostNords utlämningsställe eller levererats till din adress.

7. Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera i enlighet med konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid – vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart du upptäcker felet. Kontakta oss på hej@fjallull.se med en bild och ditt ordernummer.

Vid godkänd reklamation ersätter vi varan eller återbetalar fullt pris inklusive frakt, utan kostnad för dig.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbilder och beskrivningar ska vara så korrekta som möjligt. Eftersom vi arbetar med naturmaterial – ull från svenska fårgårdar – kan det förekomma naturliga variationer i färg och struktur mellan produkter. Detta är en del av produkternas karaktär och räknas inte som ett fel.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs vår integritetspolicy för fullständig information om hur vi hanterar och skyddar dina uppgifter.

10. Tillämplig lag och tvister

Dessa köpevillkor och eventuella tvister styrs av svensk lag. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se, vilket vi förbinder oss att medverka i. Du kan även använda EU:s plattform för onlinelösning av tvister på ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

Frågor om köpevillkoren? Hör av dig till oss på hej@fjallull.se – vi svarar inom ett arbetsdag.