Senast uppdaterad: maj 2026

Öppet köp i 30 dagar

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla produkter, räknat från det datum du tog emot din beställning. Det innebär att du kan returnera en vara utan att ange något skäl, så länge den är i oanvänt skick med original etikett kvar.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten är oanvänd och i originalskick
• Etikett sitter kvar
• Produkten returneras i originalförpackning eller likvärdigt emballage
• Returen initieras inom 30 dagar från mottagandet

Produkter som använts, tvättats eller på annat sätt inte längre är i originalskick kan tyvärr inte returneras.

Så här returnerar du

1. Skicka ett mail till hej@fjallull.se med ditt ordernummer och anledning till returen
2. Vi svarar inom ett arbetsdag med en förbetald returetikett från PostNord
3. Packa produkten säkert och lämna in paketet på närmaste PostNord-ombud
4. När vi mottagit och godkänt returen behandlas din återbetalning inom 1–2 vardagar

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Beroende på din bank tar det normalt 3–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Vi bekräftar alltid via mail när återbetalningen är genomförd.

Byte av storlek eller produkt

Vi hanterar för tillfället inte direkta byten. Vill du byta storlek eller produkt returnerar du den befintliga ordern och lägger en ny beställning. Kontakta oss gärna innan så kan vi i mån av möjlighet reservera rätt produkt till dig.

Reklamation – felaktig eller skadad vara

Har du fått en produkt som är felaktig, skadad under transporten eller inte stämmer med din beställning? Det är förstås inte okej. Du har alltid rätt att reklamera en felaktig vara.

Gör så här:

1. Fotografera skadan eller felet
2. Skicka bild och ordernummer till hej@fjallull.se
3. Vi återkommer inom ett arbetsdag med en lösning

Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsvara utan kostnad, eller återbetalar fullt pris inklusive eventuell frakt.

Retur från Norden (utanför Sverige)

Handlar du från Norge, Danmark eller Finland och behöver returnera – kontakta oss på hej@fjallull.se för instruktioner. Returfrakten vid öppet köp bekostas av kunden vid köp utanför Sverige. Vid reklamation bekostas alltid returfrakten av oss.

Frågor om din retur

Kontakta oss på hej@fjallull.se med ditt ordernummer – vi hjälper dig snabbt och smidigt.